Frequently Asked Questions

各アクティビティページの「キャンセルポリシー」をご参照ください。ご質問、お問い合わせはemailまたはLINE Official GUAMLOVERSへお送りください。

In case of payment by credit card After your cancellation, as soon as the cancellation fee is confirmed by the host company (usually within 2-3 business days), the amount will be refunded to the credit card you used for payment and you will receive an e-mail informing you of the refund amount. Please check your credit card statement later to confirm the refund amount. Please note that the timing of the refund on your credit card statement will vary depending on your credit card company and the terms of your credit card agreement. Please contact your credit card company if you would like to know the exact date.

We regret to inform you, but please follow the procedure below. After confirming your reservation, you will receive a confirmation e-mail. If you wish to change or cancel your reservation, please send us a reply to the reservation confirmation e-mail.

あいにくフライトキャンセルや交通機関の遅延によるキャンセルの場合も、通常はキャンセル規定に則り、キャンセル料が発生します。 ご契約の海外旅行保険にて補償される場合もございますので、まずはご契約の保険会社へ補償があるかご確認いただきますようお願いします。 もしも保険が適用されないようでしたら、催行会社にご事情を伝え、弊社からできる限りキャンセル料を交渉させていただきます。 便名と欠航証明書を添えてemailもしくはLINE Official GUAMLOVERSへお送りください。 ※上記お知らせいただいた場合にも、キャンセル料の減免はお約束できかねますこと予めご了承ください。

Vouchers will be sent via email as soon as payment is received after the reservation is confirmed.

お支払いは事前にオンラインによるクレジットカードが基本となっております。 現地での追加オプション購入などは、現地にてお支払い願います。

あいにく1予約ごとに1件のお支払いとなりますため、出来かねます。ご参加者ごとのお支払いをご希望の場合は、別けてお申込みの上、それぞれのご予約番号を添えてemailもしくはLINE Official GUAMLOVERSへお知らせください。同グループでの手配を催行会社に依頼させていただきます。 ※予約状況やお問い合わせのタイミングによっては一部予約のみ確定してしまう場合もございますことを予めご了承ください。

We regret to inform you, but please follow the procedure below. After confirming your reservation, you will receive a confirmation e-mail. If you wish to change or cancel your reservation, please send us a reply to the reservation confirmation e-mail.

E-mail guamlab671@gmail.comまたはLINE Official GUAMLOVERSよりお問い合わせください。